Política de reembolso
Garantía de satisfacción de 30 días
Queremos que tu perro lo pruebe con tranquilidad. Si en los 30 días siguientes a recibir tu pedido no estás satisfecho, escríbenos y te devolvemos el dinero del producto.
Derecho de desistimiento (14 días)
Además de nuestra garantía, como consumidor tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la entrega, sin necesidad de justificación. Por motivos de higiene y seguridad, este derecho legal no se aplica a productos desprecintados; en ese caso sigue aplicándose nuestra garantía de 30 días.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a eluvorashop@gmail.com con tu número de pedido y el motivo.
- Te respondemos en un máximo de 48 horas laborables con las instrucciones.
- Si te pedimos devolver el producto, envíalo a la dirección que te indiquemos.
Reembolso
Te devolvemos el dinero en un plazo máximo de 14 días desde que aprobamos la devolución, por el mismo método de pago que usaste. Si desistes en los primeros 14 días, también te reembolsamos el envío estándar que hayas pagado.
Productos dañados o equivocados
Si recibes un producto dañado o que no es el que pediste, escríbenos con una foto en los 7 días siguientes a la entrega y te enviamos uno nuevo sin coste o te devolvemos el dinero.